店员形象整顿计划书

店员整顿计划书

尊敬的领导：

我们店最近出现了一些问题，如员工态度不好、服务质量不高等。为了提高服务质量，提高客户满意度，我们制定了一份店员整顿计划书，具体内容如下：

一、员工态度方面：

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  1. 要求员工保持微笑，对顾客态度友好.


• 2. 要求员工主动与顾客沟通，了解顾客需求.


• 3. 要求员工认真对待每一个顾客，提供个性化服务.


• 4. 要求员工保持良好的工作状态，遵守纪律.

二、服务质量方面：

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  1. 要求员工保持仪容整洁，给顾客留下好的印象.


• 2. 要求员工提供完整的服务，包括接待、点餐、送餐等.


• 3. 要求员工保持耐心，对顾客的问题进行解答.


• 4. 要求员工主动沟通，了解顾客对餐品的需求，并及时调整.

三、其他方面：

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  1. 要求员工保持店内卫生，给顾客提供一个舒适的用餐环境.


• 2. 要求员工保持设备设施的清洁，保证正常营业.


• 3. 要求员工遵守公司的规章制度，保持良好的职业道德.


• 4. 要求员工与同事和睦相处，互相帮助，共同进步。

以上就是我们店员整顿计划书的内容，希望领导能够给予支持和帮助，让我们一起努力提高服务质量，提升客户满意度。

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