商铺形象整治方案模板

商铺形象整治方案模板

一、前言 商铺是市场经济的重要组成部分，是消费者购物消费的重要场所。商铺的形象直接影响着消费者对商铺的认可度和信任感。为了提升商铺的形象，提高商铺的竞争力和经济效益，本文制定了一份商铺形象整治方案，以期达到预期效果。

二、整治目标

1.商铺外观形象达到整齐、干净、规范的要求，整体形象符合相关法律法规和商铺设计规范。
2. 商铺内部环境整洁、舒适，各项管理制度健全。
3. 商铺员工着装规范、举止文明，服务态度良好。
4. 商铺经营行为规范，无违规操作和违规广告。

三、整治内容

1.商铺外观形象整治：

（1）要求商铺外观统一，牌面规范，颜色搭配合理，招牌清晰明确，字迹清晰易懂。

（2）要求商铺门口整洁，无私搭乱建，不占道经营。

（3）要求商铺内墙体、地面、门窗整洁，无破损、无污垢，地面无积水。
2. 商铺内部环境整治：

（1）要求商铺内部环境整洁、舒适，各项管理制度健全。

（2）要求商铺内员工穿着规范，保持良好的卫生习惯，微笑服务，态度诚恳。

（3）要求商铺内没有乱贴乱画、违规摆放、占用消防通道等现象。
3. 商铺员工整治：

（1）要求员工穿着规范，保持良好的形象，挂牌上岗，微笑服务，态度诚恳。

（2）要求员工自觉遵守各项管理制度，严格执行操作规程，杜绝违规行为。
4. 商铺经营行为整治：

（1）要求商铺经营行为规范，无违规操作和违规广告，不损害消费者权益。

（2）要求商铺统一经营，不得存在“一店多铺”现象，不得私自变更经营范围。

四、实施步骤

1.商铺外观形象整治：

（1）召开商铺整治工作会议，明确整治目标和要求。

（2）对商铺外观进行整改，达到整治要求。

（3）对整改不达标的地方进行整改，直至全部达到整治要求。
2. 商铺内部环境整治：

（1）召开商铺整治工作会议，明确整治目标和要求。

（2）对商铺内部环境进行整改，达到整治要求。

（3）对整改不达标的地方进行整改，直至全部达到整治要求。
3. 商铺员工整治：

（1）召开商铺员工整治工作会议，明确整治目标和要求。

（2）对员工进行培训，提高员工的服务水平。

（3）对员工进行考核，确保员工遵守管理制度。
4. 商铺经营行为整治：

（1）召开商铺整治工作会议，明确整治目标和要求。

（2）对商铺经营行为进行整改，达到整治要求。

（3）对整改不达标的地方进行整改，直至全部达到整治要求。 五、保障措施

1.加强组织协调，确保整治工作顺利进行。
2. 定期检查整治效果，对未达到整治要求的地方进行整改。
3. 对整治不达标的地方进行曝光，以警示作用。
4. 商铺整治工作纳入年度绩效考核，对整治不力的商铺负责人进行问责。 六、结语 商铺是市场经济的重要组成部分，是消费者购物消费的重要场所。商铺的形象直接影响着消费者对商铺的认可度和信任感。本文制定的商铺形象整治方案，旨在提升商铺的形象，提高商铺的竞争力和经济效益。希望通过整治，使商铺更加规范、整洁、舒适，为消费者提供更加满意的服务。

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