信访督导方案范文模板

标题：信访督导方案

一、方案背景 随着我国信访举报制度日益成熟，信访问题在我市引起了广泛关注。针对群众信访问题，我们制定本信访督导方案，旨在强化责任意识，改进工作作风，提升信访工作水平，维护社会稳定。

二、方案目的

1.督促各相关部门认真履行信访工作职责，提高信访工作效率。
2. 规范信访工作流程，确保群众合理诉求得到及时处理。
3. 加强信访法治建设，维护群众合法权益。
4. 强化责任追究，保障信访工作取得实效。

三、方案内容

1.责任分工

（1）市政府办公厅负责组织、协调、监督信访督导工作。

（2）市信访局负责具体承办信访督导工作。

（3）各相关部门按职责分工，负责信访问题的处理。
2. 工作流程

（1）群众信访问题实行阳光信访制度，通过网络、电话、来访等多种方式，及时受理群众信访问题。

（2）各相关部门收到信访问题后，应在15日内进行初步调查，并将处理结果报送市信访局。

（3）市信访局对各相关部门处理信访问题的情况进行跟踪、督促，对问题严重的单位提出约谈、通报批评等措施。

（4）对群众重复信访问题，及时进行合并处理。
3. 督导措施

（1）建立信访督导制度，明确各级领导和相关部门责任。

（2）对未按要求开展信访工作的单位，进行约谈、通报批评。

（3）对问题严重的单位，进行责任追究。

（4）对多次信访问题未得到解决的地区或单位，进行挂牌督办。

（5）对在信访督导工作中成绩显著的单位或个人，进行表彰。
4. 信访督导结果 本信访督导方案自发布之日起施行。对不遵守本方案的行为，将予以通报批评；对涉及人员将根据其情节轻重给予相应纪律处分；对没有落实本方案的行为，由相关部门负责整改，确保本方案的有效执行。 为了更好地做好信访工作，保护群众的合法权益，维护社会稳定，我们将始终坚持把信访工作作为第一民生工作来抓，努力实现群众信访问题“零”重复的目标。

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