门店规范考核方案模板

门店规范考核方案模板

一、门店规范考核的目的 门店规范考核方案旨在加强门店规范化管理，提升门店形象品质，提高客户满意度，实现门店持续稳健发展。本方案适用于公司所有门店，对于考核结果优秀的门店予以表彰，对考核结果不达标的门店进行整改，直到整改完毕。

二、考核标准及流程

1.考核标准

（1）形象标准化：门店门面、陈列道具、员工仪容仪表符合公司规范要求，保持环境整洁。

（2）服务标准化：员工提供服务符合公司规范要求，态度热情、专业，满足客户需求。

（3）销售标准化：门店销售行为符合公司规范要求，主动推荐商品、引导消费，提高销售业绩。

（4）卫生标准化：门店卫生符合公司规范要求，保持环境整洁、员工仪容仪表整洁。
2. 考核流程

（1）准备阶段：门店根据考核标准自行检查，整理考核资料。

（2）考核实施：公司派考核小组对门店进行现场考核，观察门店执行情况，收集数据。

（3）考核评分：考核小组对门店进行评分，按照评分标准进行综合评定。

（4）结果反馈：考核结果及时反馈给门店，对考核结果不达标的门店进行整改。
3. 考核结果处理

（1）对于考核结果优秀的门店，公司予以表彰，颁发荣誉证书，并在公司内部进行通报表扬。

（2）对于考核结果不达标的门店，公司进行整改，并要求门店进行整改，直至整改完毕。

三、门店规范考核的重要性 门店规范考核是门店管理的重要手段，对于提升门店形象品质、提高客户满意度具有重要意义。通过门店规范考核，可以发现门店管理中存在的问题，及时进行整改，保证门店的运营质量，提高公司的整体形象。

四、结语 门店规范考核方案是保证门店管理规范、提高门店运营质量的重要手段，公司各级部门要高度重视，认真执行，确保门店规范考核工作取得实效。

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