便利店人力资源计划书模板

便利店人力资源计划书

一、店员招聘计划

1. 店员需求分析
根据便利店的经营规模和销售情况，我们对店员的需求进行分析。在人员需求方面，考虑以下几点：
（1）全职店员：负责商品销售、顾客服务、货架补货等工作，需具备良好的沟通能力和服务意识，能适应快节奏的工作环境。
（2）兼职店员：负责部分商品销售、顾客服务等工作，需具备一定的销售技巧和服务意识，具有一定的机动性。
2. 招聘方式
（1）网络招聘：通过招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息，吸引更多的优秀人才加入。
（2）口碑宣传：通过员工推荐、商家合作等途径，拓宽招聘渠道，提高员工的归属感和忠诚度。
（3）现场招聘：在人员密集的商圈设点招聘，与求职者面对面交流，更好地了解其需求和特长。
3. 招聘标准
（1）具有高中（中专）及以上学历，具有较强的沟通能力和服务意识。
（2）年龄在18-35周岁，具备较强的团队协作精神和责任心。
（3）具备一定的销售技巧和服务意识，能胜任销售类岗位。
4. 培训计划
新员工入职后，将接受全面的培训，包括：
（1）商品知识培训：了解商品的分类、特点、销售技巧等，提高员工的商品知识水平。
（2）服务规范培训：学习服务规范，提高员工的沟通能力和服务质量。
（3）销售技能培训：学习销售技巧，提高员工的销售能力。
（4）安全生产培训：学习安全生产知识，提高员工的安全意识。
二、员工绩效管理

1. 绩效考核标准
（1）工作量：根据员工每天的工作量，对其实际完成情况进行评分。
（2）工作质量：根据员工的服务质量、销售能力等进行评分。
（3）团队协作：根据员工与同事的互动情况，对团队协作进行评分。
（4）安全生产：根据员工的安全意识，对安全生产进行评分。
2. 绩效考核方式
（1）月度绩效考核：每月对员工进行一次全面的绩效考核，综合评定员工的月度绩效。
（2）定期绩效考核：每季度对员工进行一次全面的定期绩效考核，根据考核结果，对员工进行相应的调整和培训。
（3）目标责任考核：对员工设定一定的绩效目标，根据员工实际完成情况，对其进行绩效评价。
3. 绩效奖金
根据员工的绩效考核结果，将给予相应的绩效奖金，以激励员工继续努力，提高工作质量。
三、员工福利待遇

1. 基本工资：按照员工的学历、工作经验等，合理设定员工的基本工资。
2. 绩效奖金：根据员工的绩效考核结果，给予相应的绩效奖金。
3. 带薪年假：为员工提供带薪年假，让员工在休息期间，放松身心，减轻压力。
4. 节日福利：在重要节日为员工提供福利，营造温馨、和谐的氛围。
5. 社保福利：按照国家规定，为员工缴纳各类社保，减轻员工的社保负担。
6. 员工培训：为员工提供各种培训机会，提升员工的综合能力，提高工作效率。
四、员工关系管理

1. 员工沟通：设立员工沟通渠道，及时了解员工需求和问题，解决员工的实际困难。
2. 员工援助：设立员工援助热线，为员工提供及时、有效的援助和支持。
3. 员工关心：关注员工的身心健康，定期开展员工关怀活动，营造温馨的企业文化。
五、结语
本人力资源计划书，旨在为便利店提供一套科学、合理的招聘、绩效管理及福利待遇等方案，以满足公司不断发展的需求。

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