超市考核方案模板范文

超市考核方案模板范文
一、考核目的 为了提高超市的管理水平，加强员工的纪律性和团队协作精神，确保超市的正常运营，提高客户满意度，制定本考核方案。
二、考核内容 1. 员工形象及卫生
（1）员工着装：要求员工穿着整洁、统一，严禁穿着拖鞋、短裤、露肩装等不符合规定要求的服装。
（2）员工仪容：要求员工保持良好的仪容，严禁纹身、染发等影响形象的装饰。
（3）员工举止：要求员工举止文明、礼貌，严禁举止粗暴、野蛮。 2. 工作纪律
（1）早退：每天早班结束后，员工不得早退，如有特殊情况，需提前向主管报备。
（2）擅离职守：员工不得擅离职守，不得在岗位上聊天、打游戏等影响工作进度。
（3）要认真负责：员工要认真负责地完成工作任务，对工作结果负责。 3. 服务质量
（1）主动服务：员工要主动为顾客提供服务，主动与顾客沟通，满足顾客需求。
（2）语言规范：员工要使用规范、文明的用语，严禁使用不当的语言。
（3）主动沟通：员工要主动与顾客沟通，了解顾客需求，积极解答顾客疑问。 4. 团队协作
（1）团结协作：员工要具备良好的团队协作精神，积极参与团队活动，为团队贡献力量。
（2）相互尊重：员工要相互尊重，严禁对同事进行歧视、挑衅等行为。
（3）积极沟通：员工要积极沟通，主动与同事分享心得，促进团队凝聚力。
三、考核标准 1. 员工形象及卫生：符合以下标准视为合格：着装规范，仪容良好，举止文明。 2. 工作纪律：符合以下标准视为合格：早退、擅离职守、认真负责。 3. 服务质量：符合以下标准视为合格：主动服务、语言规范、主动沟通。 4. 团队协作：符合以下标准视为合格：团结协作、相互尊重、积极沟通。
四、考核结果处理 1. 优秀员工：得分在90分以上，奖励现金100元/人，并颁发优秀员工证书。 2. 良好员工：得分在80分以上，奖励现金50元/人，并颁发良好员工证书。 3. 合格员工：得分在60分以上，奖励超市购物券200元/人，并颁发合格员工证书。 4. 不合格员工：得分在40分以下，给予警告，并督促其改正。 五、考核流程 1. 员工需在规定时间内完成考核任务，如有特殊情况，需提前向主管报备。 2. 考核过程中，任何人不得作弊，如有违规行为，将被取消考核资格。 3. 考核结果将在公开场合公布，接受员工监督。 六、注意事项 1. 考核内容包括员工形象及卫生、工作纪律、服务质量、团队协作等方面。 2. 每个方面都有详细的评分标准，员工需认真阅读并遵守。 3. 考核结果将作为员工绩效评价的重要依据，对优秀员工进行表彰，对不合格员工进行整改。 4. 超市将定期对员工进行考核，对考核结果优秀的员工进行奖励，对考核结果不理想的员工进行整改。

本文 智隆范文模板网 原创，转载保留链接！网址：https://www.77788854.com/g8CecFteoZcr.html