医院考核考评方案模板

医院考核考评方案模板

一、医院考核考评体系 为了提高医院的综合竞争力和服务水平,医院需要建立一套科学、公正、公开的考核考评体系,以确保医院各项工作的质量和效率。本医院考核考评体系主要分为以下几个方面:

1.医疗质量
2. 医疗安全
3. 医疗效率
4. 服务态度
5. 医疗技术

二、考核指标

1.医疗质量指标

(1)医疗事故发生率

(含出院患者投诉)

(2)医疗纠纷发生率

(3)手术成功率

(含术后感染率)

(4)临床路径执行率

(含偏离路径率)

(5)医疗护理质量指标

(含患者满意度)
2. 医疗安全指标

(1)医疗安全事件发生率

(2)医疗纠纷发生率

(3)医疗事故发生率

(4)药品不良反应发生率

(5)医疗安全培训覆盖率
3. 医疗效率指标

(1)挂号、就诊、检查、治疗、出院等环节平均等待时间

(2)医疗废物处理率

(3)病房使用率

(4)病床使用率

(5)医护人员出勤率
4. 服务态度指标

(1)医生出诊态度

(2)护士服务态度

(3)医院工作人员服务态度

(4)医院环境舒适度
5. 医疗技术指标

(1)大型设备使用率

(2)新技术应用率

(3)医疗技术培训覆盖率

三、考核方式 本次医院考核考评采用平时考核和定期考核相结合的方式,平时考核为主,定期考核为辅。

1.平时考核

(1)医院工作人员在医疗质量、安全、效率和服务态度等方面,每季度进行自我评分,得分与个人绩效工资和评先奖励直接挂钩。

(2)医院定期对每个部门、每个岗位进行暗访、抽查,对存在的问题及时提出整改措施,并进行跟踪问

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